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萊陽規劃建設五大功能區搭建“一個大廳服務”平臺

2022年01月16日 15:13:31 來源: 中共萊陽市宣傳部

????山東萊陽市公安局按照“網上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底”的總體思路,科學規劃功能區設置,推動服務理念、程序規范等深層次改革,綜辦窗口、專辦窗口、網辦窗口等同步運行,通過邊探索、邊實踐、邊改進,最終實現高頻服務全程網辦、跨警種業務一窗通辦,做到服務有溫度、管理無感知。

????萊陽市公安局針對出入境業務保密性強的特點,專門設置相對獨立的出入境專辦功能區,設置工位6個。行政許可、交通違法處理、車駕管、戶政、文化路派出所等功能區集中設置,共有27個工位,分為通辦窗口和專辦窗口。前期運行以專辦窗口為主,通辦窗口輔助。專辦窗口和文化路派出所戶籍窗口,由原警力直接進駐,按照職能分區辦理本警種業務。通辦窗口可以同時辦理車駕管、交通違法處理、戶政等多警種業務,采用“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的無差別“一窗受理”模式。

????同時,依托“交警12123”“煙臺一手通”“煙臺公安”微信公眾號等互聯網平臺,形成以“網辦中心”為中樞,各服務前端為觸角的“1+N”政務服務一體化格局。群眾通過網絡或電話咨詢、辦理業務時,網辦中心民警可直接在線操作完成相關服務。

????為方便群眾自助服務的需求,該局設立24小時“無人警局”,配備車駕管自助一體機1臺,身份證和自助簽注一體機2臺,臨時身份證明自助機2臺,交通違法處理自助機2臺,自助體檢機2臺,自助取證取牌2組。8小時內隨廳運行,8小時外對外開放,實現公安服務24小時“不打烊”。遠程監管車輛檢測線日常工作,提供相關業務審核服務。配合駕考業務中心聯合監督駕駛員科目考試。對于服務大廳內各工作區和派出所服務大廳進行網上實時監督。

[ 責任編輯:秦來玲 ]
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